Hier vind je alle vragen met betrekking tot levertijd, afhalen en bezorgen voor de winkel en webshop bij Whoon Oisterwijk.
Zodra de bestelling wordt verzonden, sturen wij een e-mail met een zendingsnummer. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen via de website van DHL. Wij zijn helaas niet verantwoordelijk voor eventuele afwijkingen in het verzendproces van DHL.
De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als je een bestelling hebt geplaatst waar producten een verschillende levertijd hebben, kun je bij onze klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te versturen.
We doen ons uiterste best om je bestelling op het afgesproken moment te leveren maar we kunnen dit niet altijd garanderen. Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan word je hier per e-mail van op de hoogte gebracht.ย ย
De verzendkosten van producten die verkocht en verzonden worden door Whoon via onze webshop zijn kosteloos boven het aankoopbedrag van โฌ75. Het retourneren van producten is voor eigen rekening.
Grote meubelen zoals kasten, banken en eettafels hebben afwijkende bezorgvoorwaarden. Deze staan gelijk aan de bezorgkosten wanneer je een order plaatst in onze winkel in Oisterwijk.
Wanneer je je bestelling komt afhalen in onze showroom in Oisterwijk betaal je geen verzendkosten. Je ontvangt een bericht wanneer jouw bestelling klaarstaat om opgehaald te worden.
Heb je gekozen voor afhalen? Dan ontvang je van ons per e-mail een bevestiging wanneer jouw order klaarstaat om afgehaald te worden. De afhaaltijden in ons magazijn zijn:
Afhalen op maandag mogelijk van 12:00u tot 16:30u.
Afhalen op dinsdag t/m vrijdag mogelijk van 09:30u tot 16:30u.
Afhalen op zondagen en feestdagen is niet mogelijk.
Wil je jouw bestelling op zaterdag afhalen? Je kunt hiervoor telefonisch contact opnemen op ons telefoonnummer (013-7200722) om een afspraak te maken. Op zaterdag ben je welkom om af te halen tussen 09:30u en 11:00u.
Tijdens de aankoop van jouw nieuwe Whoon producten wordt er door de adviseur een geschatte leverweek ingevuld. Hierin zijn wij afhankelijk van onze leveranciers. Wanneer alle items van jouw order binnen zijn, ontang je van ons de definitieve leverweek en wordt er een datum vastgelegd.
Wanneer je een order plaatst in onze winkel in Oisterwijk rekenen wij transportkosten. Afhankelijk van jouw woonplaats en welke items bezorgd moeten worden, worden er vaste tarieven berekend.
Binnen een straal van 50 km vanaf Oisterwijk wordt er โฌ100 berekend.
Buiten een straal van 50 km vanaf Oisterwijk wordt er โฌ150 berekend.
Je zit natuurlijk vol spanning te wachten op jouw nieuwe meubels! Wanneer er een dag afgesproken is dat jouw order wordt geleverd, ontvang je ook een tijdvak waarin wij jouw meubels komen leveren. Wanneer dit tussentijds zou veranderen, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte.
In flats en appartementen leveren we zonder moeite op alle etages, mits er een lift aanwezig is. Ontbreekt de lift, dan wordt er door onze bezorgdienst tot en met de derde etage geleverd. Als er geen lift aanwezig is of een bank niet door het trappenhuis past, dan kan de klant ervoor kiezen zelf een verhuislift te huren.ย
We zetten de meubels voor je in de woonkamer, monteren de poten en nemen het verpakkingsmateriaal mee.ย
Op enkele kasten gelden er andere voorwaarden. Het kan voorkomen dat jouw nieuwe kast niet door onze transporteur gemonteerd wordt. Jouw adviseur brengt je bij aankoop hier van op de hoogte.ย
Zorg ervoor dat je op voorhand altijd hebt gemeten of dat jouw nieuwe meubels gemakkelijk naar binnen kunnen worden gebracht. Twijfel je? Neem dan op tijd contact op met onze klantenservice, zodat we je eventueel nog tips kunnen geven. Is er een verhuislift nodig? Dan die nje deze voor eigen kosten zelf te regelen.
Zorg dat je woning vrij is van obstakels, zodat onze bezorgers jouw nieuwe meubels vlekkeloos naar binnen kunnen brengen.ย
Heb je gekozen om je order op te halen in de winkel? Dan ontvang je van ons per e-mail een bevestiging wanneer jouw order klaarstaat om afgehaald te worden. De ophaaltijden in ons magazijn zijn:
Afhalen op maandag mogelijk van 12:00u tot 16:30u.
Afhalen op dinsdag t/m vrijdag mogelijk van 09:30u tot 16:30u.
Afhalen op zondagen en feestdagen is niet mogelijk.
Wil je jouw bestelling op zaterdag afhalen? Je kunt hiervoor telefonisch contact opnemen op ons telefoonnummer (013-7200722) om een afspraak te maken. Op zaterdag ben je welkom om af te halen 09:30u en 11:00u.
Onze koeriersdienst probeert natuurlijk zorgvuldig te werken, maar mocht er tรณch schade zijn ontstaan in de woning tijdens levering, meld dit direct bij onze chauffeurs. Zij noteren deze schade op het afleverbewijs en kunnen van de betreffende schade direct foto’s nemen. Zelf dien je dan ook nog een service melding te maken via ons service formulier.
Mocht deze schade op het moment van bezorging niet geconstateerd zijn, dan is de mogelijkheid deze met een aanvullende toelichting en foto’s alsnog binnen 48 uur vanaf het moment van bezorging te melden via ons service formulier. Wij zorgen ervoor dat dit wordt opgepakt. De foto’s van het mankement zorgen ervoor dat we gerichter actie kunnen ondernemen.
Ben je niet thuis op het moment van bezorging en heb je dit niet minimaal twee dagen voor levering telefonisch of per e-mail bij ons gemeld, zijn we helaas genoodzaakt om hiervoor kosten in rekening te brengen (โฌ150). Het wijzigen van jouw bezorgafspraak doe je per e-mail naar info@whoon.com of telefonisch via ons algemene telefoonnummer (013 722720)
Chat met Danique!
Vragen over een van de producten of wil je meer weten over de mogelijkheden van bijvoorbeeld interieuradvies? Stel al je vragen aan Danique in de chat. Zij helpt je heel graag op weg!
We vinden het leuk dat jij onze nieuwe Whoon fan bent! Wil je een klein beetje bijblijven? Laat dan je gegevens achter. En maak je geen zorgen; we zullen je mailbox niet laten ontploffen met maandelijkse mailings. Maar we houden je tรณch graag op de hoogte van de echte belangrijke ontwikkelingen.
CONTACT
OPENINGSTIJDEN
Ma:ย ย ย ย ย ย ย 12:00 – 17:30
Di t/m do:ย 09:30 – 17:30
Vrij:ย ย ย ย ย ย ย 09:30 – 20:00
Za:ย ย ย ย ย ย ย ย 09:30 – 17:00
Koopzondag | Elke eerste zondag van de maand geopend van 12:00 tot 17:00
Ma:ย ย ย ย ย ย ย 12:00 – 17:30
Di t/m do:ย ย 09:30 – 17:30
Vrij:ย ย ย ย ย ย ย 09:30 – 20:00
Za:ย ย ย ย ย ย ย ย 09:30 – 17:00
Koopzondag | Elke eerste zondag van
de maand geopend van 12:00u tot 17:00u
Voor speciale openingstijden: Kijk hier
